Refund policy
Viimati uuendatud: 5. juuni 2026
1. Üldteave
Claricos soovime, et oleksite oma ostuga rahul. Käesolev tagastus- ja tagasimaksepoliitika selgitab teie õigusi seoses toodete tagastamise, vahetamise, tellimuse tühistamise ja tagasimaksetega veebilehelt www.clarico.ee ostmisel.
Käesolev poliitika on koostatud kooskõlas kohaldatavate Euroopa Liidu tarbijakaitsealaste õigusaktidega.
2. Taganemisõigus
Kui olete Euroopa Liidus elav tarbija, on teil üldjuhul õigus ostust taganeda 14 päeva jooksul põhjust esitamata, arvestades käesoleva poliitika punktis 4 kirjeldatud erandeid.
Taganemistähtaeg lõpeb 14 päeva möödumisel päevast, mil teie või teie määratud kolmas isik (kes ei ole vedaja) saab kauba kätte.
Taganemisõiguse kasutamiseks peate meid oma otsusest teavitama, võttes ühendust aadressil: info@clarico.ee. Oma otsusest ostust taganeda võite meid teavitada mis tahes selges kirjalikus vormis.
3. Tagastamise tingimused
Tarbijad võivad kasutada seadusest tulenevat taganemisõigust 14 päeva jooksul alates kauba kättesaamisest, tingimusel et tooted tagastatakse kooskõlas kohaldatavate tarbijakaitsealaste õigusaktidega.
Tagastatavad tooted tuleb tagastada originaalpakendis ning edasimüügiks sobivas seisukorras.
Toiduaineid, toitumistooteid, valgupulbreid, valgubatoone, spordijooke, toidulisandeid, vitamiine ja muid tarbitavaid tooteid saab taganemistähtaja jooksul tagastada ainult juhul, kui need on avamata, kasutamata ja originaalses suletud pakendis.
Tervisekaitse, toiduohutuse ja hügieeni tagamiseks ei saa taganemisõiguse alusel tagastada tooteid, mis on avatud, tarbitud, kasutatud, mille turvaplomm või kaitsepakend on eemaldatud või mis on muul viisil muutunud edasimüügiks mittesobivaks.
4. Taganemisõiguse erandid
Kooskõlas kohaldatavate tarbijakaitsealaste õigusaktidega ei kohaldata taganemisõigust suletud toodetele, mida ei saa tervisekaitse või hügieeniga seotud põhjustel pärast avamist tagastada.
See võib hõlmata toiduaineid, toitumistooteid, valgupulbreid, valgubatoone, spordijooke, toidulisandeid, vitamiine, mineraalaineid ja muid tarbitavaid tooteid, mille originaalplomm on rikutud või mis ei ole enam edasimüügiks sobivad.
5. Kahjustatud, puudusega või valed tooted
Palume kontrollida tellimus üle kohe pärast selle kättesaamist.
Kui saate:
- kahjustatud toote;
- puudusega toote;
- vale toote;
- tellimusest puuduva toote;
palume võtta meiega ühendust mõistliku aja jooksul pärast tellimuse kättesaamist aadressil: info@clarico.ee.
Palume lisada:
- teie tellimuse number;
- probleemi kirjeldus;
- võimalusel fotod tootest ja pakendist.
Enne toote tagastamist võtke meiega ühendust, et saaksime anda juhised tagastusprotsessi kohta.
Vaatame nõude läbi ning vajaduse korral pakume asendustoodet, parandust, hinnavähendust, osalist tagasimakset või täielikku tagasimakset vastavalt kohaldatavatele tarbijakaitsealastele õigusaktidele.
Miski käesolevas poliitikas ei piira tarbija seadusest tulenevaid õigusi puudusega, kahjustatud, ohtlike, kirjeldusele mittevastavate või muul viisil lepingutingimustele mittevastavate toodete suhtes.
6. Tagastamise saatmiskulud
Seadusest tuleneva 14-päevase taganemisõiguse kasutamisel kannab klient kauba tagastamise kulud, välja arvatud juhul, kui kohaldatavad tarbijakaitsealased õigusaktid näevad ette teisiti.
Kui tagastamise põhjuseks on puudusega, kahjustatud, vale, ohtlik või muul viisil lepingutingimustele mittevastav toode, kannab mõistlikud tagastamiskulud Clarico.
Enne toodete tagastamist peaks klient võtma ühendust Claricoga, et saada tagastamise juhised.
Soovitame kasutada jälgitavat saatmisviisi, kuna me ei vastuta tagastamise käigus kaduma läinud saadetiste eest.
7. Tagasimaksed
Pärast tagastatud toodete kättesaamist ja kontrollimist teavitame teid sellest, kas tagasimakse on heaks kiidetud.
Heakskiidetud tagasimakse tehakse üldjuhul sama makseviisi kaudu, mida kasutati algse ostu tegemisel, kui ei ole kokku lepitud teisiti.
Tagasimaksed töödeldakse üldjuhul 14 päeva jooksul pärast tagastatud kauba kättesaamist või pärast seda, kui olete esitanud tõendi kauba tagastamise kohta.
Kõik tagasimaksed tehakse kooskõlas kohaldatavate tarbijakaitsealaste õigusaktidega.
8. Tellimuse tühistamine
Tellimusi saab tühistada enne nende töötlemist või teele saatmist.
Kui tellimus on juba välja saadetud, kohaldatakse käesolevas poliitikas kirjeldatud tavapärast tagastusprotseduuri.
Tellimuse tühistamiseks võtke meiega esimesel võimalusel ühendust aadressil: info@clarico.ee.
9. Kliendi õigused ja puudusega tooted
Miski käesolevas tagastus- ja tagasimaksepoliitikas ei piira tarbija seadusest tulenevaid õigusi vastavalt kohaldatavatele tarbijakaitsealastele õigusaktidele.
Tarbijal on õigus esitada nõudeid lepingutingimustele mittevastavate toodete kohta seaduses sätestatud tähtaja jooksul.
Kui toode on puudusega, kahjustatud, ohtlik või muul viisil müügilepingule mittevastav, peab klient võtma Clarico OÜ-ga ühendust esimesel võimalusel aadressil info@clarico.ee.
Tarbijate esitatud kaebused vaadatakse läbi ning neile vastatakse mõistliku aja jooksul ja kooskõlas kohaldatavate tarbijakaitsealaste õigusaktidega.
10. Kontakt
Kui teil on küsimusi tagastuste, tagasimaksete või tellimuste tühistamise kohta, võtke meiega ühendust:
Clarico OÜ
Registrikood: 17229439
Aadress: Lõuna tänav 56, Tallinn, 11617, Eesti
E-post: info@clarico.ee
Veebileht: www.clarico.ee
Telefon: +372 55535014
KMKR nr: EE102855331
Täname, et valisite Clarico.