Shipping policy
Viimati uuendatud: 5. juuni 2026
1. Üldteave
Käesolev tarnepoliitika selgitab, kuidas veebilehel www.clarico.ee esitatud tellimusi töödeldakse, saadetakse ja kohale toimetatakse.
Meie eesmärk on saata tellimused välja võimalikult kiiresti ning pakkuda usaldusväärseid tarnevõimalusi koostöös usaldusväärsete logistikapartneritega.
2. Tarnepiirkonnad
Clarico tarnib hetkel üle kogu Eesti ning võib pakkuda tarnet Lätti, Leetu ja valitud Euroopa riikidesse sõltuvalt saadaolevatest tarneviisidest.
Saadaolevad tarnepiirkonnad ja tarnevõimalused kuvatakse kassas ning võivad aeg-ajalt muutuda.
Claricol on õigus muuta saadaolevaid tarnepiirkondi ette teatamata.
3. Tarnepartnerid
Sõltuvalt sihtriigist ja valitud tarneviisist võivad tellimusi kohale toimetada järgmised logistikapartnerid:
- Omniva
- DPD
- Smartpost Itella
- Muud kassas kuvatavad tarnepartnerid
Saadaolevad tarnevõimalused võivad riigiti ja sihtkoha järgi erineda.
4. Tellimuste töötlemine
Tellimusi töödeldakse üldjuhul pärast makse edukat kinnitamist.
Laos olevate toodete puhul valmistatakse ja saadetakse tellimused tavaliselt välja esimesel võimalusel pärast makse laekumist.
Tellimusi ei töödelda, pakendata ega saadeta välja nädalavahetustel, riigipühadel ega muudel puhkepäevadel.
Kui ei ole kokku lepitud teisiti, täidetakse tellimused hiljemalt 30 päeva jooksul alates müügilepingu sõlmimisest.
5. Tarneajad
Laos olevad tooted
Laos olevate toodete hinnangulised tarneajad on üldjuhul järgmised:
- Eesti: 1–5 tööpäeva
- Läti ja Leedu: 2–7 tööpäeva
- Muud Euroopa sihtkohad: 3–10 tööpäeva
Tegelik tarneaeg võib varieeruda sõltuvalt valitud tarneviisist, sihtkohast, hooajalisest nõudlusest ja logistikapartneri töökorraldusest.
Tooted, mida hetkel laos ei ole
Teatud tooteid võib olla võimalik tellida ettetellimisel, kui need on ajutiselt laost otsas.
Ettetellitavate toodete hinnanguline tarneaeg on üldjuhul 7 kuni 14 tööpäeva.
Kui toodet on võimalik ettetellida, kuvatakse vastav teave toote lehel enne ostu sooritamist.
Tarneaegade märkus
Kõik tarneajad on hinnangulised ega ole garanteeritud.
Tarneaeg hakkab kulgema pärast makse kinnitamist ja tellimuse töötlemist.
6. Tarneviivitused
Kõik tarneajad on hinnangulised ega ole garanteeritud.
Clarico ei vastuta viivituste eest, mis on põhjustatud:
- veoettevõtjatest;
- logistikateenuse pakkujatest;
- tolliprotseduuridest;
- vääramatu jõu asjaoludest;
- ilmastikutingimustest;
- streikidest;
- tehnilistest tõrgetest;
- muudest asjaoludest, mis ei ole mõistlikult meie kontrolli all.
Oluliste viivituste korral teeme mõistlikke jõupingutusi mõjutatud klientide teavitamiseks.
7. Saadetise jälgimine
Kui see on saadaval, edastatakse saadetise jälgimisandmed pärast tellimuse väljasaatmist.
Klient vastutab saadetise jälgimise eest ning paki väljavõtmise eest logistikapartneri poolt määratud hoiustamisperioodi jooksul.
8. Ebaõnnestunud kohaletoimetamine ja välja võtmata saadetised
Kui saadetis tagastatakse Claricole järgmistel põhjustel:
- klient esitas vale tarneaadressi või muud valed tarneandmed;
- saadetisele ei mindud hoiustamisperioodi jooksul järele;
- kohaletoimetamist ei olnud võimalik lõpule viia kliendist tulenevatel põhjustel;
on Claricol õigus nõuda saadetise uuesti saatmisel täiendavate saatmiskulude tasumist.
Sellistel juhtudel võidakse tagasimaksest maha arvata tarne- ja käsitluskulud ulatuses, mis on kohaldatavate õigusaktidega lubatud.
9. Kahju tekkimise risk
Toote kahjustumise või kadumise risk läheb kliendile üle hetkest, mil kaup antakse üle kliendile või kliendi määratud isikule.
Klient peaks saadetise kättesaamisel selle üle kontrollima ning võimalike kahjustuste või tarneprobleemide korral meiega viivitamata ühendust võtma.
10. Kontakt
Kui teil on küsimusi tarnete või kohaletoimetamise kohta, võtke meiega ühendust:
Clarico OÜ
Registrikood: 17229439
Aadress: Lõuna tänav 56, Tallinn, 11617, Eesti
E-post: info@clarico.ee
Veebileht: www.clarico.ee
Telefon: +372 55535014
KMKR nr: EE102855331
Täname, et valisite Clarico.